রেফারেন্স

h770-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার প্রবেশাধিকার এবং স্থানীয় আইনের সাথে কীভাবে আমরা কাজ করি তা জানতে পারবেন। আপনার…

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
h770 h770-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং শিকায়তের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা সকল প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন। h770 প্ল্যাটফর্মে যেকোনো সময় একজন প্রতিনিধি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার আইনি উদ্বেগ, ডেটা অনুরোধ বা শিকায়ত সরাসরি আমাদের নিয়ন্ত্রক দলে পাঠান। প্রতিটি ইমেল রেকর্ড করা হয় এবং যাচাইকৃত উত্তর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টায় পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

h770-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, সেটিংস ট্যাবে যান এবং 'আইনি এবং গোপনীয়তা' বিভাগ দেখুন। আপনি সেখান থেকে ডেটা অনুরোধ, বিরোধ জমা বা সাধারণ প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।

ডেটা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। কুকি এবং লগ ফাইল আপনার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

h770 ব্যবহার করার সময় কুকি আপনার সেশন স্মরণ করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার লগইন ব্যাহত করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় h770-এ লগ ইন করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্ট টিমও আপনার অনুরোধে ডেটা অনুলিপি ইমেলের মাধ্যমে পাঠাতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি h770-এর সাথে কোনো বিরোধে পড়েন, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমাধান খুঁজতে ৩০ দিনের মধ্যে চেষ্টা করি। বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি সেবা উপলব্ধ।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে h770 ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার যদি এখানে উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইন আপের সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি। যদি আপনি নির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য অযোগ্য হন, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ব্লক করা হবে। নিশ্চিত নন? সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য একটি বৈধ সত্যায়িত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট চাই। এই বিবরণগুলি আপনার আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখা হয়; বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কয়েক মাস থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার ওয়ালেট থেকে ট্র্যাক করা যায়। যদি একটি জমা আপনার h770 অ্যাকাউন্টে না পৌঁছায়, লেনদেনের বিস্তারিত সহ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার ওয়ালেট এবং ব্যাংক রেকর্ড সহ সমাধান করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগন করতে বা চিরস্থায়ী বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। কোনো খোলা লেনদেন থাকলে সেগুলি প্রথমে মীমাংসা করতে হবে। বন্ধ করার পরে, নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা কঠিন হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ ব্যাখ্যা করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করতে চেষ্টা করি। যদি সমাধান না হয়, বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম লেনদেন পর্যালোচনা করে। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন, অমিলিত বিবরণ বা নিয়ম লঙ্ঘন একটি পর্যালোচনা ট্রিগার করতে পারে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যোগাযোগ করি এবং প্রয়োজন মেটাতে বলি। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি কারণ এবং সমাধান জানতে পারেন।